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Estrategias para Lidiar con el Acoso Moral en las Empresas
Prof. Maribel
Huertas, Ed.D.
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Introducción ¿Cuántas veces usted se ha sentido acosado o acosada por compañeros de trabajo y superiores que no comparten ni respetan sus valores y principios morales o ha sido testigo de esta conducta en su lugar de trabajo? ¿Qué ha hecho ante esta situación: quedarse callado y soportar? ¿Por qué? ¿Es saludable trabajar en una ambiente donde reina el acoso moral u hostigamiento laboral? El acoso moral se define como una manifestación constante y a veces sublime de una conducta abusiva de un individuo que provoca el desgaste psicológico de otro individuo. Heinz Leymann (1990) empleó el término “mobbing” (atacar), para esta conducta de hostigamiento, que es un acto de desgastar psicológicamente a un empleado o compañero de trabajo con el objetivo de conseguir que éste se autoexcluya. Aproximadamente diez años más tarde Marie France Irigoyen (1999) adoptó el término “acoso moral” para asignarle un nombre a este tipo de hostigamiento, el cual se da en el escenario laboral. Dicha conducta incluye palabras ofensivas, actos, gestos e información escrita que puede atentar contra la personalidad, la dignidad o la integridad de un ser humano. Por consiguiente, la conducta deliberada del agresor desencadena ansiedad en la víctima, provocando muchas veces una actitud defensiva, que a su vez puede generar nuevas tensiones para este individuo y hasta graves problemas de salud. Es de pleno conocimiento que esta situación se presenta en muchas empresas locales e internacionales, mas no se le está dando la importancia que amerita, ni se está atendiendo adecuadamente, lo cual puede afectar el funcionamiento y operación de la empresa misma. Por un lado, las personas afectadas sufren cambios en su salud física, mental y emocional. Esto provoca a su vez desmotivación, depresión y deseo de abandonar el empleo. Por otro lado, la empresa también se ve afectada, tanto en la productividad como en el logro de sus metas organizacionales, entre muchos otros aspectos como lo es el ambiente laboral tan pesado que se manifiesta. ¿Qué es el acoso moral? El acoso moral se define como una conducta no deseada de hostigamiento laboral de un supervisor o empleado contra otro. Esta forma de hostigamiento atenta contra la dignidad de la persona mediante la provocación consciente de un ambiente hostil, intimidatorio, ofensivo y humillante hacia la víctima. Perfil del acosador Soto (2001) y otros autores exponen algunos de los síntomas que presenta el acosador:
Razones por las que se da el acoso moral en las empresas
Consecuencias del acoso moral Para las empresas Rivera (2001) expresa que este problema de violencia en el ambiente laboral produce lo siguiente:
Para los empleados
Sugerencias para lidiar con situaciones de acoso moral en las empresas Según Soto (2001), toda organización puede ayudar a prevenir el acoso moral si sigue las siguientes recomendaciones:
Desde otra perspectiva, cada empleado en su carácter individual también puede tomar acción ante este asunto de la siguiente manera:
Base legal Aunque en Puerto Rico la Asamblea Legislativa no ha legislado el acoso moral como causa de acción primaria, en ocasiones esta conducta viene acompañada de otra causa de acción, como lo es el hostigamiento sexual, el discrimen en el empleo y el despido injustificado, entre otros. Sin embargo, sí hay fundamentos para llevar una causa de acción por acoso moral, los cuales están contemplados en el Artículo II de la Carta de Derechos de la Constitución de Puerto Rico. “La dignidad del Ser Humano no es Inviolable”. “... el derecho de todo trabajador a escoger libremente su ocupación y a renunciar a ella, recibir igual paga por igual trabajo, a un salario mínimo razonable, a protección contra riesgos para su salud o integridad personal en su trabajo o empleo...” Otra fuente de causa de acción que puede llevarse por motivos de acoso moral es la base contractual, siempre y cuando haya un contrato de empleo. Desde otra perspectiva, el despido injustificado, que puede resultar como consecuencia de esta conducta, está contemplado en la Ley 80. Conclusión El acoso moral o laboral puede presentarse en cualquier empresa a cualquier nivel jerárquico, por lo que nadie está exento de esta conducta y sus consecuencias tan negativas, tanto para la víctima como para la empresa y hasta para el propio acosador. Por lo tanto, hay que crear conciencia de que todos podemos ser víctimas de esta conducta indeseada en algún momento. El acoso moral provoca en la víctima una extrema incomodidad en su ambiente laboral, haciendo que ésta pierda su equilibrio emocional, que es lo que desea el acosador, su destrucción. Una empresa que no posea los mecanismos para detectar una situación de acoso moral y no lo reconozca a tiempo, puede tener como consecuencias el decaimiento del trabajo, encarecimiento del ambiente laboral, despidos injustificados, abandono o renuncias inesperadas y hasta suicidios o muertes en el lugar de trabajo. Es responsabilidad de todos establecer métodos de prevención, medidas de seguridad y programas de ayuda a las víctimas de conflictos como éste. La prevención, planificación y rápida atención a este problema ayudará a proteger la empresa y a sus empleados de los resultados que puede traer esta conducta tan indeseable. Aunque el acoso moral es una situación difícil de probar y no existe legislación para llevar acción por este tipo de hostigamiento, existen otras posibles soluciones legales y casos en Puerto Rico que apoyan a las víctimas para llevar a cabo una acción legal. Finalizo este artículo con una cita de Hernández (2001): “En la medida que aprendemos a vivir en armonía, mejora nuestra salud física y mental, mejorando nuestro desempeño como profesionales. La vida es una carrera en la que cada persona debe desarrollar un mapa donde establezca sus prioridades para lograr sus objetivos.”
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